遠程智能化售后服務視頻監(jiān)控系統(tǒng)

我公司建立了專門的售后服務機構，配備了專職的技術人員和維修人員。

我們不但進行每月售后服務而且對項目全過程進行終身服務體系。由于項目的特殊及重要性，項目驗收交付使用后我公司將以“專項專管”的模式，組建專門的售后服務小組滿足采購單位的需求，并在前端安裝遠程視頻監(jiān)控管理服務系統(tǒng)統(tǒng)一接收到公司的管理平臺進行每日監(jiān)管。

我公司承諾：在本項目的售后服務和相關技術支持方面，我司可確保響應時間在1小時以內(nèi)。對于普通的故障處理力爭省內(nèi)3個工作日內(nèi)解決。

在保修期內(nèi)我們將尊重客戶的權益，努力為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務，使設備達到預期的使用能力和使用價值，我們將定期進行項目的巡檢與回訪。在項目所在縣級地區(qū)設立售后服務部，以便長期有效、快速有效的作出售后服務效應。

在保修期間，項目的巡檢由公司遠程智能化售后服務監(jiān)控管理中心實施。除服務小組的日常服務外，服務部將每月安排專職人員對各個設備進行巡檢，檢查設備運行狀態(tài)，幫助業(yè)主合理使用，最大限度體現(xiàn)我方設備的優(yōu)勢。

堅持回訪制度，由公司監(jiān)督部門實施，征求客戶意見。施工前征求客戶意見，施工中聽取客戶意見，交工驗收征求客戶意見，交工后聽取使用意見。在保修期內(nèi)定期回訪，回訪的方式以走訪客戶、邀請座談、信訪或電訪等，聽取用戶意見，做好記錄整理和保存。

遠程視頻監(jiān)控中心

售后服務團隊